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Revisión de DreamHost: ¿Debería confiar en ellos para el alojamiento web?

DreamHost es una de las empresas de alojamiento online más grandes y consolidadas. Han estado operando desde 1997 (positivamente antiguo según los estándares digitales) y han crecido para servir a más de 1,5 millones de sitios web y 400.000 clientes en todo el mundo.

Son independientes y propiedad de los empleados (es decir, no son otra marca de Newfold Digital o GoDaddy ). También es uno de los partidarios más antiguos del software de código abierto y creado por la comunidad (es decir, WordPress, etc.).

DreamHost ofrece un espectro completo de soluciones de alojamiento desde compartido (el más común) hasta VPS y la nube , e incluso una oferta especializada de WordPress junto con servicios complementarios como correo electrónico y administración de dominios .

Pero las personas mayores y las que son propiedad de los empleados no significa que sean las más adecuadas para todos. Mientras movía uno de mis proyectos secundarios de un antiguo VPS de HostGator, aproveché la oportunidad para probar el plan de alojamiento compartido de DreamHost.

Aquí está mi revisión de DreamHost Hosting, estructurada con los pros, los contras y las comparaciones directas con la competencia en función de mi experiencia como cliente.

Página de inicio de DreamHost

Precios de DreamHost

Planes de alojamiento compartido

PlanArrancador compartidoIlimitado compartido
Costo (USD)$ 2.59 / mes$ 3.95 / mes
Sitios web1ilimitado
Almacenamiento50 GBilimitado
Ancho de banda / mesdesmedidodesmedido
Nombre de dominio gratis1 año1 año
SSL gratis
CDN--
IP dedicada--
Copias de seguridad diarias--
El precio requiere un plazo de 36 meses
Obtenga el alojamiento compartido de DreamHost

Planes administrados de WordPress

PlanDreamPressDreamPress PlusDreamPress Pro
Costo (USD)$ 16.95 / mes$ 24.95 / mes$ 71.95 / mes
Sitios web111
Almacenamiento30 GB60 GB120 GB
Visitantes / mes100.000300.0001.000.000
Nombre de dominio gratis1 año1 año1 año
SSL gratis
CDN-
IP dedicada---
Copias de seguridad diarias
El precio requiere un plazo de 12 meses
Obtenga WordPress administrado por DreamHost

Ventajas de DreamHost Hosting

Hay muchas reseñas de DreamHost en línea, generalmente con reseñas generadas por el usuario basadas en anécdotas y experiencias personales. Está bien, pero adopto un enfoque diferente. Como he mencionado en otras reseñas de alojamiento , no existe el "mejor" alojamiento web. Se trata de la mejor opción para su proyecto en función de sus objetivos, presupuesto, experiencia y conocimientos. Aquí están los pros (ventajas) de considerar DreamHost .

Precios y simplicidad del plan

Cualquiera que haya comprado alojamiento compartido sabe que los planes pueden ser confusos, por decir lo menos. Un host limitará el espacio de almacenamiento en disco, otro limitará el número de sitios web y otro limitará el número de bases de datos que puede usar y, aún así, otro ofrecerá cero funciones de "bonificación".

Es desesperante descubrir cuál es el plan adecuado para usted de una empresa, y mucho menos compararlos con otros hosts para encontrar el mejor valor, pero el precio es una gran consideración, por lo que no puede evitarlo.

Aunque DreamHost ofrece un espectro de servicios de hospedaje especializados, su principal oferta de hospedaje compartido tiene dos variantes muy claras.

No hay niveles ni actualizaciones. Son dos planes a un precio claro basado en cuántos años te inscribes. Uno tiene solo 1 sitio web y no incluye correo electrónico. El otro tiene sitios web ilimitados y correo electrónico incluido.

Su precio es asequible y muy competitivo. Tampoco hay cebo y cambio con grandes descuentos (para bien o para mal) donde obtienes el primer año por muy barato y renuevas a un precio muy alto.

Su plan ilimitado ofrece bases de datos ilimitadas, espacio en disco ilimitado, cuentas de correo electrónico ilimitadas y sitios web ilimitados (* todo sujeto a una política de abuso). Si tiene el potencial de estar a cargo de varios sitios web, no tiene que preocuparse por migrar o enfrentarse a un impacto de pegatinas en la renovación.

Si solo tiene un sitio y usa Google Workspace para el correo electrónico , la variante Starter le permite ahorrar algo de dinero mientras mantiene el acceso a las mismas funciones.

Conjunto de funciones principales y para desarrolladores

Como mencioné en los precios, DreamHost proporciona acceso ilimitado al conjunto de funciones "básicas" de cualquier buen proveedor de alojamiento web. Ese conjunto de características es:

  • la capacidad de apuntar su dominio a un servidor
  • el almacenamiento de archivos del sitio web en un servidor
  • la instalación de una base de datos / software para administrar su sitio web

A menos que esté ejecutando su correo electrónico a través de un servicio como Google Apps  o Outlook, el alojamiento también debe proporcionar la funcionalidad de correo electrónico, y DreamHost proporciona el conjunto completo de funciones básicas sin límites. DreamHost también proporciona una variedad sólida de funcionalidades más avanzadas, como acceso CGI completo, registros de servidor sin procesar, trabajos cron y repositorio de subversión.

Funciones avanzadas de Dreamhost

También asignan una sólida asignación predeterminada de memoria a su cuenta.

Y también tienen todos los servidores de alojamiento compartido en discos duros SSD en lugar de los tradicionales discos duros de disco giratorio. Estos deberían, en teoría, crear un mejor desempeño a largo plazo.

(Casi) espectro completo de servicios de alojamiento

Como ventaja relacionada, DreamHost proporciona un espectro completo de servicios de hospedaje para necesidades de hospedaje especializadas o en crecimiento. La mayoría de los sitios web comienzan en un servidor compartido, ya que tiene más sentido según los niveles de tráfico y el presupuesto. Sin embargo, si su sitio crece o se expande de maneras que no había planeado, es útil poder expandirse con una empresa con la que ya tiene experiencia.

El servicio de alojamiento administrado de WordPress de DreamHost es una oferta que tiene características verdaderamente específicas de WordPress, como bases de datos aisladas en servidores VPS y almacenamiento en caché de Varnish.

Aparte: algunas marcas de hosting simplemente usan el término “WordPress Hosting” para cobrar más por el alojamiento compartido, que es perfectamente adecuado para la mayoría de los sitios web que se ejecutan en WordPress . DreamHost, junto con competidores como InMotion , SiteGround y WP Engine, brindan servicios de hospedaje administrados adaptados a WordPress.

DreamHost también ofrece actualizaciones tradicionales a VPS y servidores dedicados (piense en actualizar a una casa adosada o una casa desde un apartamento) para sitios web en crecimiento y alojamiento en la nube para desarrolladores de aplicaciones.

En general, el conjunto de características y el espectro de servicios de DreamHost son una gran ventaja para ellos.

Atención al cliente y transparencia

Todas las empresas de alojamiento afirman tener un servicio al cliente estelar. Y todos los clientes potenciales terminan preguntándose si realmente lo hacen, o simplemente dicen que lo hacen.

El problema de juzgar el servicio al cliente es que está definido por los extremos. Ese empleado novato y descuidado emparejado con un cliente exigente y poco claro puede crear una revisión sin sentido de "La peor empresa del mundo". Por otro lado, un cliente con una simple pregunta sobre un solo empleado de rockstar puede crear una reseña sin sentido de "La mejor empresa del mundo".

Lo que encuentro útil es observar cómo las empresas manejan las partes públicas de su servicio al cliente y cuánto invierten en infraestructura de soporte al cliente (es decir, guías de usuario, incorporación, bases de conocimientos, etc.). Ambos pueden darle una idea decente de si la empresa trata el servicio al cliente como una inversión o como un costo.

En general, me ha impresionado la atención al cliente de DreamHost. Su proceso de incorporación es texto sin formato, pero útil. Tienen una sólida base de conocimientos, foros y guías de usuario.

Y aunque no tienen asistencia telefónica (consulte la sección de desventajas), su equipo interno está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de chat en vivo, correo electrónico y Twitter.

DreamHost también tiene un sitio web de estado de DreamHost separado que tiene actualizaciones en ejecución de problemas críticos, tiempo de inactividad y actualizaciones del sistema. Permite que DreamHost sea receptivo y transparente con los clientes cada vez que sucede algo.

Desempeño mejorado

Además de alojar su sitio web, querrá un host que pueda entregar los archivos de su sitio web a quien los solicite lo más rápido posible.

La velocidad del sitio web, como la atención al cliente, tiene todo un mundo de variables que afectan el rendimiento. A menudo, existen varias docenas de formas en las que puede mejorar el rendimiento de su sitio web. Pero su anfitrión seguirá siendo la variable principal en la ecuación.

Me gusta comprobar el tiempo hasta el primer byte (TTFB) en cualquier servidor web con el que esté trabajando. Es una medida de la rapidez con que el servidor devuelve el primer byte de información después de recibir una solicitud de un navegador. En otras palabras, es el tiempo de respuesta del servidor.

No es la única forma de ver el rendimiento de un proveedor de alojamiento web, pero es una forma fácil de obtener una estimación aproximada. Hace unos años, mis pruebas en DreamHost tuvieron un buen desempeño. Aquí está el resultado:

Su rendimiento fue mejor que el de los hosts de tasa reducida como GoDaddy o iPage . Pero no está cerca de hosts como InMotion Hosting o incluso HostGatorLa prueba fue muy extraña dado que DreamHost promociona sus nuevos servidores SSD.

Sin embargo, después de un par de años, volví a realizar mis pruebas en una selección de sitios web de DreamHost. Aquí están los resultados muy mejorados:

En general, DreamHost tiene un buen desempeño no solo porque su prueba más reciente fue sólida, sino también porque sus números se mueven continuamente en la dirección correcta.

Independiente y propiedad de los empleados

Ser independiente no siempre es algo bueno, y ser propiedad de una empresa no siempre es malo. A veces, las empresas independientes carecen de capital y experiencia críticos y, a veces, las empresas de propiedad corporativa llevan demasiado lejos la reducción de costos y la gestión en cifras.

Sin embargo, dada la estabilidad y longevidad de DreamHost, creo que ser independiente y propiedad de los empleados es una ventaja sólida. Muchas marcas que son propiedad de grandes corporaciones (es decir, iPage) se enfocan en la reducción de costos. DreamHost ha reinvertido repetidamente en su equipo y clientes.

Al igual que sus competidores independientes, como InMotion y SiteGround, DreamHost parece ser una mejor empresa con un producto mejor que muchas grandes marcas de hosting de propiedad empresarial .

Contras de DreamHost Hosting

Como cualquier proveedor de alojamiento web, DreamHost tiene desventajas. Aquí están las desventajas que encontré al usar DreamHost para hospedaje .

Precios

El plan de alojamiento compartido de DreamHost es simple y competitivo. Tampoco ofrecen grandes descuentos a corto plazo. Eso es algo bueno y malo.

La otra cara de un plan único e ilimitado sin grandes descuentos es que DreamHost es más caro que la competencia:

No todos los propietarios de sitios web necesitan sitios web ilimitados o bases de datos ilimitadas. Los precios escalonados permiten a los clientes pagar solo por lo que necesitan. Si está tratando de ejecutar un solo sitio con un presupuesto ajustado, pagar más por todo ilimitado es bueno, pero no necesario.

Además, los grandes descuentos en otras empresas de alojamiento ahorran dinero real a los propietarios de sitios web. Si la factura del alojamiento de 1 año es de $ 100 y puede ahorrar un 30%, todavía se ahorran $ 30. Y si puede renovar al mismo ritmo al que se renueva DreamHost, entonces estará aún más adelantado.

Aunque el precio de DreamHost es un profesional en general, asegúrese de decidir exactamente lo que necesita y observe los precios a través de su propio presupuesto y prioridades.

Backend personalizado

En la mayoría de las empresas de alojamiento, tiene un área de cuenta donde accede a la facturación, la información de la cuenta, las bonificaciones (es decir, los créditos de Google AdWords), etc. También tendrá enlaces al backend / panel de control de su servidor real.

La mayoría de las empresas de alojamiento utilizan cPanel como backend / panel de control del servidor. cPanel es el lugar donde puede hacer cualquier cosa con su servidor de alojamiento: instalar cualquier aplicación (es decir, WordPress), configurar direcciones de correo electrónico, obtener su información de FTP para cargar archivos, etc. Es simple, directo y, dado que la mayoría de las empresas de alojamiento lo utilizan, es una especie de estándar de la industria con el que puede obtener ayuda desde cualquier lugar en línea.

DreamHost no usa esa configuración. Usan un backend propietario tanto para la administración de su cuenta como para la administración de su servidor.

Por un lado, se simplifica y permite que DreamHost proporcione una experiencia verdaderamente personalizada. Por otro lado, la configuración es confusa y se siente limitante. La mayor parte de la funcionalidad principal se encuentra en "Beneficios", que agrupa todo, desde funciones avanzadas como Cron Jobs con bonificaciones como los cupones de Google AdWords.

Por lo que puedo decir, la mayoría de las opciones que de otro modo obtendría en cPanel están en el panel de DreamHost o en una serie de correos electrónicos que envían. Es solo que todo está enterrado en algún lugar en lugar de al aire libre como cPanel.

En teoría, DreamHost podría usar el backend propietario para crear una mejor experiencia de usuario, pero creo que terminan creando más trabajo para su sistema de soporte al cliente.

Falta de aplicaciones e instalaciones automáticas

Hay cientos, si no miles, de aplicaciones de software que puede utilizar en su servidor de alojamiento. El ejemplo más famoso es WordPress, que es un "sistema de gestión de contenido" para configurar, ejecutar y editar un sitio web. Pero hay otro software que va desde Joomla hasta PrestaShop, aplicaciones Wiki y más.

Todas estas aplicaciones se pueden instalar manualmente, sin embargo, muchas empresas de alojamiento web como InMotion tienen scripts de instalación gratuitos (los más conocidos son Softaculous y Fantastico). Estos scripts de instalación instalan automáticamente su software con un par de clics para que pueda comenzar a construir lo que sea que esté tratando de construir.

Aparte , muestro cómo funciona uno en HostGator en la guía de configuración de mi sitio web de WordPress aquí.

DreamHost no tiene eso. Tienen una aplicación personalizada que se vincula a algunas aplicaciones y las preparará. Pero en realidad no los instalan por ti.

En el caso de WordPress, no es un gran problema. El proceso de instalación solo requiere un par de pasos adicionales. Pero para otras aplicaciones, terminará teniendo que instalarlas manualmente.

Sin soporte telefónico

Mencioné el soporte de DreamHost en la sección de profesionales. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en una amplia gama de canales ... excepto el teléfono. Según mi investigación, parece que harán devoluciones de llamada después de que pases por otro canal.

La mayoría de los clientes probablemente estén de acuerdo con eso, y puede permitirles brindar un mejor servicio en otros canales. Pero si usted es el tipo de cliente que solo quiere hablar con una persona, este punto será una gran desventaja para DreamHost.

Alternativas de DreamHost

De los servidores web más conocidos que he usado como cliente o consultor, así es como DreamHost se compara directamente con cada uno.

DreamHost contra HostGator

HostGator es una de las marcas más conocidas en línea. Tengo muchos de mis pequeños proyectos personales con ellos.

Vencieron a DreamHost en precios, especialmente si solo necesita un sitio web. También superaron a DreamHost en rendimiento según mis pruebas. HostGator también usa cPanel para backend, aunque tiene algunos anuncios desordenados.

HostGator también es propiedad de Newfold Digital, una importante corporación de alojamiento y tiene un soporte al cliente promedio. Son un poco descabellados en función de lo que priorices. Si confía más en las empresas independientes, DreamHost está bien.

DreamHost contra GoDaddy

GoDaddy es la gran marca publicitaria del Super Bowl, todo en la industria de dominios / hosting. Y aunque han mejorado desde 2013, todavía no son particularmente buenos ( vea mi revisión de alojamiento de GoDaddy aquí  y comparación con Namecheap aquí ).

Vencieron a DreamHost en precios a corto plazo. Pero DreamHost obtiene un mejor rendimiento y una mejor experiencia general. Yo iría con DreamHost a menos que ya esté familiarizado y esté bien con GoDaddy.

DreamHost contra Bluehost

Bluehost es una de las marcas hermanas de HostGator propiedad de Endurance International. Fueron una de las mejores opciones de alojamiento asequible durante mucho tiempo. Recientemente han reestructurado sus planes y servicios en su propia desventaja.

BlueHost pierde frente a DreamHost en el precio general, aunque BlueHost sigue siendo el que tiene un mejor backend, soporte telefónico y opciones de planes más baratos para sitios web más pequeños.

Ve a ver los planes de Bluehost .

DreamHost frente a SiteGround

SiteGround es una de las empresas de alojamiento independientes de más rápido crecimiento.

Tienen su sede en Bulgaria, pero brindan un excelente servicio a nivel mundial. Tienen mejor rendimiento, mejor servicio al cliente (con más opciones) y tienen una presencia más global con 4 centros de datos que DreamHost.

SiteGround también es mucho más caro que DreamHost. Entonces, nuevamente, depende de tus prioridades.

Vea los planes de SiteGround.

DreamHost frente a InMotion

InMotion Hosting es una de las empresas de alojamiento de empleados independientes más establecidas junto con DreamHost.

En mi experiencia, InMotion supera a DreamHost en casi todos los aspectos, excepto en el precio de los planes ilimitados, la garantía de 97 días de Dreamhost frente a la garantía de 90 días de InMotion y la opción de precio mensual de DreamHost.

InMotion ofrece planes más económicos y limitados para sitios web más pequeños. También tienen una marca hermana, Web Hosting Hub , que tiene planes aún más asequibles para sitios web pequeños. InMotion tiene más canales de soporte y mejor rendimiento.

Conclusión

En general, encontré que DreamHost es una excelente empresa de alojamiento con algunas desventajas. Si desea una buena empresa de alojamiento y es fanático de su marca, independencia y simplicidad, entonces regístrese en DreamHost.

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