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Cómo arreglar la videollamada de Snapchat que no funciona en Android y iPhone

 

La videollamada de Snapchat no funciona

A lo largo de los años, Snapchat se ha desarrollado mucho en cuanto a funciones. En lugar de escribir un mensaje a su contacto de Snapchat, puede hacer fácilmente una videollamada. Veamos algunos consejos fáciles de solución de problemas para solucionar el problema de las videollamadas de Snapchat que no funcionan en Android y iPhone.

Si la videollamada de Snapchat no funciona, puede deberse a una versión de Snapchat con errores. La integración de aplicaciones de terceros o el otorgamiento de permisos de aplicación limitados a Snapchat pueden provocar que algunas funciones no funcionen correctamente.

Las mejores formas de arreglar las videollamadas de Snapchat que no funcionan en Android y iPhone

Comencemos con la fijación.

1. Actualice la aplicación Snapchat

Nadie prefiere tener una aplicación con errores que muestre fallas de vez en cuando. Independientemente de si está utilizando Android o iPhone, actualice la aplicación Snapchat. Eso seguramente solucionará el problema de que las videollamadas de Snapchat no funcionan.

Para Android,

  1. Abra la aplicación Play Store
  2. Toca el avatar de la cuenta de Gmail conectada > Administrar aplicaciones y dispositivos .
  3. Luego toque Actualizaciones disponibles .
    actualizar la aplicación Snapchat
  4. Compruebe si Snapchat está esperando para instalar una nueva actualización.
  5. Si la aplicación aparece en la lista, toque Actualizar para comenzar.

para iOS,

  1. Abra la tienda de aplicaciones.
  2. Toque la imagen de perfil de ID de Apple conectada en la esquina superior derecha.
  3. Consulte la lista de aplicaciones en espera de instalar nuevas actualizaciones.
  4. Si aparece Snapchat, toque Actualizar para instalar la versión más reciente de la aplicación.
    actualice Snapchat si la videollamada de Snapchat no funciona

2. Eliminar extensiones no autorizadas conectadas a Snapchat

Según la política de Snapchat, no puede integrar aplicaciones o extensiones de terceros con su perfil de Snapchat. Si ha conectado dichas aplicaciones o extensiones con su cuenta de Snapchat, elimínelas rápidamente. Desinstálelos o desconecte su perfil de Snapchat en esas aplicaciones.

Después de eso, reinicia tu dispositivo y accede a Snapchat. Ahora, intenta hacer una videollamada. Estoy seguro de que funcionará bien. De lo contrario, pruebe los siguientes métodos de solución de problemas.

3. Proporcione el permiso necesario en la aplicación Snapchat en Android y iPhone

Las aplicaciones como Snapchat requieren permiso para acceder a la cámara, usar el micrófono, recuperar datos de ubicación, etc., para funcionar correctamente. De lo contrario, algunas de sus funciones, como las videollamadas, no funcionarán en Android o iPhone.

Para habilitar el permiso de la aplicación en Android,

  1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Snapchat.
  2. Toca Información de la aplicación .
    Configuración de permisos de la aplicación Snapchat
  3. Toca en Permisos .
  4. Permita todos los factores necesarios y configure el permiso solo cuando use la aplicación.

en un iPhone,

  1. Inicie la aplicación Configuración .
  2. Navega a Snapchat y tócalo.
  3. Luego habilite todos los permisos, como Contactos, Cámara, Datos móviles, Micrófono y Actualización de fondo.
    habilitar todos los permisos de aplicaciones para Snapchat

4. Deshabilite la función de ahorro de datos en Snapchat

Si ha habilitado la función de ahorro de datos incorporada de Snapchat, debe deshabilitarla. Debido a los datos medidos, cuando la aplicación detecta datos móviles bajos, puede restringir algunas funciones.

Para desactivar la función de ahorro de datos,

  1. Inicie Snapchat y toque el avatar en la esquina superior izquierda.
  2. Luego, en la esquina superior derecha de la página siguiente, toque el ícono de la rueda dentada para ir a Configuración.
    Configuración de Snapchat
  3. Desplácese hasta Servicios adicionales y toque Administrar .
  4. Toque el interruptor junto a Ahorro de datos para atenuarlo y deshabilitarlo.
    deshabilite el ahorro de datos si la videollamada de Snapchat no funciona

5. Borra la caché de Snapchat 

A menudo, el caché de Snapchat puede contener muchos archivos temporales, lo que puede causar problemas como que las videollamadas no funcionen en Android y iPhone. Entonces, debe borrar el caché de Snapchat, y estos son los pasos para hacerlo.

  1. Inicie Snapchat y toque el avatar en la esquina superior izquierda.
  2. Luego, en la esquina superior derecha de la página siguiente, toque el ícono de la rueda dentada para ir a Configuración.
    Configuración de Snapchat
  3. Ahora, navegue hasta Borrar caché y tóquelo.
  4. Confirme el movimiento tocando Borrar .
    borre el caché de Snapchat para arreglar la videollamada que no funciona en Android y iPhone
  5. Vuelva a iniciar Snapchat e intente utilizar la función de videollamada.

6. Deshabilite las restricciones de contenido y privacidad en iOS

iOS tiene una función llamada Tiempo de pantalla, bajo la cual hay otra función, Restricciones de contenido y privacidad. Cuando está habilitado, bloqueará ciertos tipos de contenido e incluso puede bloquear algunas funciones de algunas de las aplicaciones instaladas en el iPhone.

Para solucionar el problema de las videollamadas de Snapchat que no funcionan en Android y iPhone, deshabilite las Restricciones de contenido y privacidad en iOS.

  1. Ve a la configuración del iPhone.
  2. Desplácese hasta Tiempo de pantalla y tóquelo.
  3. Vaya a Restricciones de contenido y privacidad y tóquelo.
  4. Para deshabilitar la función, toque el interruptor junto a ella y se volverá gris.
    deshabilitar las restricciones de contenido y privacidad en el iPhone

7. Comprueba si el amigo de Snapchat te ha bloqueado

¿No puede hacer una videollamada en Snapchat a un amigo en particular en la aplicación? Entonces, tal vez la persona en cuestión te bloqueó y te eliminó como amigo de Snapchat. También puede ocurrir que la persona haya bajado su perfil.

Si conoce a la persona fuera de Snapchat y está conectado a usted a través de otras plataformas de redes sociales, dígale que lo desbloquee. Pídeles que te agreguen como amigo en Snapchat. A menudo, algunos usuarios pueden eliminar a alguien por error.

8. Borre los datos de la lente en la aplicación Snapchat para arreglar la videollamada que no funciona

Todos los filtros o lentes de Snapchat que usa, sus datos son recopilados por Snapchat y almacenados. Cuando estos datos almacenados se corrompen, es posible que algunas de las funciones de Snapchat no funcionen. Para arreglar eso,

  1. Inicie Snapchat.
  2. Toque el perfil y el icono de la rueda dentada para ir a Configuración.
    Configuración de Snapchat
  3. Ahora, navegue hasta Lentes y tóquelo.
  4. A continuación, toca Borrar todas las lentes .
  5. Confirme tocando en Borrar .
    borrar los datos de la lente en Snapchat si la videollamada no funciona

Después de ejecutar los pasos anteriores, reinicie Snapchat y use la función de videollamada.

Conclusión: la videollamada de Snapchat no funciona

Las videollamadas son una excelente manera de hablar con tus amigos cara a cara. Afortunadamente, Snapchat ofrece esa función para mantenerse conectado con su red. Sin embargo, si se enfrenta al problema de que las videollamadas de Snapchat no funcionan en Android y iPhone, siga los consejos de solución de esta guía. El problema se resolverá en poco tiempo.

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