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Probablemente no compre un Tesla después de leer este hilo

 


Tesla se distingue de la multitud por ser las primeras marcas en centrarse en el mercado de vehículos eléctricos. Incluso podría estar pensando en hacer el cambio a un EV y el primer pensamiento sería Tesla. Pero un cliente existente de Tesla compartió su difícil situación en Twitter con respecto a su terrible experiencia con el fabricante de vehículos eléctricos.

Suhail es programador y fundador de Migthyapp, un navegador ligero. También es un propietario no tan orgulloso de Tesla después de su reciente experiencia con la empresa.

¿Cuál es el problema con el Tesla de Suhail?

Suhail estaba experimentando problemas con su Tesla. El equipo de soporte oficial vino y trató de resolver sus problemas con el vehículo. Pero según él, lo hicieron aún peor de lo que era antes. Los nuevos problemas incluyen un sistema GPS que no funciona, fallas rutinarias en el tablero, una consola que no responde y mucho más.

El problema comenzó después cuando trató de volver a contactar al equipo para corregir los nuevos errores que arruinaron su experiencia de conducción. Pero no pudo conectarse directamente con el equipo. Los clientes de Tesla solo pueden enviar una solicitud de soporte a través de la aplicación de chat/llamadas automáticas. No hay un número directo para llamar y hablar con una persona real.

Tesla incluso programó su cita temprano en la mañana, a lo que es imposible asistir para un asistente a la oficina. Luego reprogramaron la cita para una fecha y hora posteriores. Además, la empresa le dijo que su auto estaba fuera de garantía y que tendrá que pagar las reparaciones.

Suhail no es la única persona que está plagada de problemas con los autos de Tesla. Otro usuario compartió cómo aparecieron burbujas en su reposacabezas y Tesla lo culpó como resultado del aceite para el cabello. Todos estos problemas apuntan a una cosa, Tesla claramente carece de atención al cliente. Es muy difícil llegar a ellos y programar una cita. Incluso si milagrosamente logras obtener uno, podría tomar un par de meses en algunos casos.

Tesla debe centrarse en este aspecto crucial del servicio al cliente y la pronta resolución de quejas. No todo el mundo puede permitirse poner sus coches en el garaje durante dos meses y usar uno de repuesto mientras Tesla se toma su tiempo para responder.

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