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martes, 5 de mayo de 2020

Diseño de la experiencia del usuario: todo lo que debe saber

El diseño de la experiencia del usuario (UX) es un elemento crítico en proyectos web y móviles. Un estudio en Stanford mostró que el 75% de los usuarios evalúa la credibilidad de una empresa en función del diseño de su sitio web. No importa lo que pagó para hacer una aplicación o qué compañía de outsourcing de TI contrató; Si su producto digital no tiene un gran diseño UX, está destinado a fallar.
Las compañías que reducen los costos en el diseño de UX están luchando una batalla perdida. La competitividad, o la capacidad de atraer y retener clientes, depende de la experiencia que los usuarios tengan al interactuar con una aplicación o producto web.
Una interfaz de usuario mal diseñada es la razón principal por la cual el 70% de las empresas en línea fracasan . De hecho, la investigación de Statista indica que el 25% de las aplicaciones se usan solo una vez y luego se eliminan sin una segunda mirada, lo que demuestra que UX a menudo se descuida.
Aún así, ¿qué queremos decir con una buena experiencia de usuario ? Muchas startups de aplicaciones móviles fallan porque no saben la respuesta a esta pregunta. Este artículo le dará una visión general en profundidad de los principios fundamentales de un buen diseño UX.

Los principios principales del diseño exitoso de UX

Un puñado de factores influyen en la capacidad de crear una experiencia de usuario atractiva en lugar de una que asuste a los usuarios. La implementación de soluciones y plantillas listas para usar como esta plataforma de comercio de criptomonedas no obtendrá beneficios.
Si desea crear un sitio web o una aplicación exitosa, consulte estos secretos para crear un diseño UX que hará que los clientes se enamoren de su experiencia.

Diseño predictivo de UX

¿Quiénes son sus clientes? ¿Cómo piensan ellos? ¿Qué esperan de su producto digital?
Hasta que conozca las respuestas a estas preguntas, no podrá proporcionar a los usuarios una experiencia limpia y sin interrupciones. Predecir el comportamiento del usuario es el primer paso para alcanzar este objetivo.
Las acciones de los usuarios deben fluir de una pantalla a otra mientras interactúan con el sitio web o la aplicación. Sus pasos deben ser lógicos e intuitivos. El objetivo principal es organizar la interfaz y la navegación de una manera que permita a los clientes encontrar fácilmente lo que necesitan.
Estudiar el público objetivo, aprender cómo piensan y predecir sus acciones mientras usa su interfaz es definitivamente una estrategia digna de adoptar durante los primeros pasos de la creación de productos digitales. Por ejemplo, un buen curso de acción es llevar a cabo un examen adecuado de los usuarios objetivo mediante la recopilación de sus comentarios, la lectura de foros y medios de la industria, la realización de encuestas o el estudio de la competencia.
Además de una investigación cualitativa sólida sobre la cual basar su diseño UX, es aconsejable invertir en pruebas A / B para validar sus hipótesis.

Interfaz de usuario ordenada

A menudo, cuando persiguen intrincados efectos visuales, los diseñadores se olvidan de los principios fundamentales de una gran experiencia de usuario. En primer lugar, debe ser simple y lógico. Cada botón, cada campo y cada ícono deben diseñarse con un propósito. Solo se deben entregar características útiles a los usuarios.
Los diseñadores de Netflix demuestran un ejemplo de la suposición errónea de las necesidades de los usuarios. La plataforma de transmisión de video ha sido criticada por su función de reproducción automática. El contenido de video se muestra cuando el usuario navega por la plataforma e intenta leer más detalles sobre la película.
Las pruebas de usabilidad son una forma de garantizar que el diseño creado cumpla con los requisitos. Si muchos usuarios encuentran problemas al usar la misma solución, podría ser un buen indicador de que algo debe cambiar. Recomiendo realizar esta prueba en todas las etapas de la creación del diseño UX, incluso durante la etapa de creación de prototipos.

Orden jerárquico

El orden jerárquico de la información es la base de la naturaleza misma del diseño de la experiencia del usuario . Por ejemplo, cuando los usuarios abren un sitio web, esperan ver la jerarquía primaria, que generalmente incluye una barra de navegación con las secciones principales. Después de hacer clic en una sección, son redirigidos al nivel secundario de la jerarquía de diseño del sitio web.
La utilización de este principio garantiza que el diseño digital proporcione a los usuarios un flujo claro y lógico. El orden jerárquico no los abruma con la cantidad de información que reciben de una vez. En cambio, los guía gradualmente a través del producto digital y los lleva a su destino.

Diseño consistente

Diseño consistenteLa consistencia es clave para crear un diseño de experiencia de usuario ininterrumpido Al diseñar una aplicación, es especialmente importante utilizar los mismos elementos en toda la solución.
Esto incluye colores, fuentes, iconos y la forma de los menús y botones. Por lo tanto, es una buena idea crear un libro de marca y una guía de estilo de la compañía que garantice que los diseñadores tengan un recurso de referencia. Esto es especialmente importante cuando se trabaja con empresas de outsourcing de TI o al cambiar de proveedor.

Diseño UX familiar

Cuando los usuarios abren una aplicación o sitio web, esperan ver elementos familiares en lugares donde están acostumbrados a verlos. Cuanto más similar sea el diseño UX de su aplicación a otras soluciones, más fácil será que los usuarios se acostumbren a ella.
Aunque diseñar su solución para que se parezca a la de los demás puede parecer contradictorio, existen estándares de diseño que un producto digital debe cumplir, como guías para Android de Google e iOS de Apple . De esta forma, los usuarios no se confundirán durante la primera interacción con un producto. La sensación de que lo han usado antes y saben qué esperar hará que su incorporación y experiencia de usuario sean más fluidas.

Accesibilidad

En el mundo del diseño moderno, se presta mucha atención a la accesibilidad. La tarea principal del diseño de UX es crear una solución que sea utilizable para la mayor cantidad de personas posible.
Por ejemplo, los colores de alto contraste son útiles para usuarios con discapacidad visual. Además, si está diseñando un juego móvil que requiere que los usuarios distingan colores, es posible implementar un sistema de color numerado donde cada color tiene su propio número.

La capacidad de regresar

Este es probablemente uno de los principios más subestimados del buen diseño de UX. Se debe prestar especial atención a la opción de deshacer una acción: volver a una pantalla o página anterior, rehacer una opción o cancelar una acción.
La capacidad de remediar fácilmente un error o navegar en la dirección correcta es una característica importante de la experiencia del usuario para aplicar. De esta manera, un usuario puede elegir más fácilmente el curso de acción que lo llevará a su destino objetivo dentro de su producto digital.

Llamado audaz a la acción

Un claro llamado a la acción es un elemento integral de una experiencia de usuario exitosa. Cuando necesita un usuario para realizar una acción, es necesario aclarar su solicitud con una redacción clara, terminología y preguntas.
Esto significa que los usuarios no tendrán que adivinar lo que quiere que hagan, sino que tendrán una comprensión clara de lo que significa cada botón y qué consecuencias tendrán las acciones.

El proceso de crear un diseño UX exitoso

Crear un UX es un proceso complejo con muchos pasos. Esto puede variar según la complejidad del producto digital en el que esté trabajando, ya que se pueden omitir algunos pasos.
En general, el diseño de una experiencia de usuario comprende las siguientes fases:
  • Dibujar
  • Crear tramas UX
  • Crear tramas UX con elementos de interfaz de usuario (UI) nativa
Echemos un vistazo rápido a cada etapa para comprender mejor sus requisitos.

Dibujar

En primer lugar, debe mencionarse que esta etapa no es obligatoria. El objetivo principal de los bocetos es demostrar los mecanismos más complejos de la solución que se está creando. Si su producto futuro es rico en funciones y tiene una navegación compleja, la fase de dibujo ayuda a eliminar todas las brechas potenciales o puntos perdidos en el sistema.
El boceto es el proceso de crear un boceto, que es un esbozo de software de alto nivel que muestra su mecánica principal, el flujo del sistema y la interconexión entre las pantallas o páginas. Básicamente, el procedimiento implica dibujar la mecánica del software en un formato libre. Es posible hacer bocetos a mano o con la ayuda de herramientas de diseño como Balsamiq, UXPin, Figma o Sketch.
A menudo, durante esta etapa, los diseñadores de UX trabajan con un analista de negocios. Los bocetos deben formarse en base a la investigación de mercado y competencia realizada.

UX Wireframes

En esta etapa, comienza toda la diversión. Los wireframes sientan las bases de cómo se verá una solución en el futuro. La principal diferencia entre bocetos y wireframes es cómo se crean.
En esta etapa, un diseñador de UX se enfoca en la usabilidad de la solución y presenta su estructura. Wireframes presenta una representación visual de un producto y toda su mecánica. Los wireframes UX a menudo se llaman el esqueleto de la aplicación y son el punto de partida para crear su diseño visual.

UX Wireframes con elementos nativos de la interfaz de usuario

Diseño de experiencia del usuarioEsta fase de creación de UX solo es posible con herramientas de diseño como Figma o Sketch. Debería dar como resultado tramas UX con más detalle. En esta etapa, los diseñadores agregan diferentes fuentes, botones y otros componentes nativos de la interfaz de usuario.
No todas las soluciones pueden usar componentes nativos. En tales casos, los diseñadores pueden crear estos elementos de la interfaz de usuario desde cero, lo que resulta en un proceso de diseño más largo y costos más altos.

Es hora de crear un diseño de experiencia de usuario

Diseñar una experiencia de usuario exitosa requiere una comprensión profunda de la audiencia objetivo y cómo resolver sus problemas. El diseño de UX debe ser, en primer lugar, centrado en el usuario. Es importante satisfacer las necesidades exactas de los usuarios proporcionando una experiencia de usuario fluida y relevante. Una de las mejores formas de hacerlo es cumplir con los principios de diseño probados y verdaderos.
Una experiencia de usuario clara e intuitiva fomentará el uso repetido de su solución, lo que puede facilitar una conexión emocional con su producto. Si puedes crear eso, los ganarás.

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