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Error del sistema de Home Depot, correos electrónicos de pedidos intercambiados entre clientes

 Los clientes de Canadian Home Depot el martes han compartido su confusión en Twitter, donde todos afirmaron haber recibido los correos electrónicos restantes de pedidos de otros clientes. Los correos electrónicos se enviaron de forma masiva, en algunos cientos, con detalles del pedido, incluidos los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago. El director de comunicaciones de Home Depot dijo que se trataba de un error del sistema.

Pedidos de clientes expuestos de Home Depot

Home Depot es la cadena minorista más grande de mejoras para el hogar en los EE. UU. Y tiene sucursales en varios países. The Canadian Home Depot tuvo el martes un error de sistema, que llevó a enviar correos electrónicos de recogida de pedidos de un cliente a otros. Esto se ha agravado cuando la cantidad de clientes que reciben estos correos electrónicos comienzan a quejarse en Twitter.

Error del sistema de Home Depot, correos electrónicos de pedidos intercambiados entre clientes
Error del sistema de Home Depot, correos electrónicos de pedidos intercambiados entre clientes

Expresando su confusión, los clientes compartieron capturas de pantalla de sus buzones de correo inundados, diciendo que es más como spam. Los correos electrónicos son para recordar a los clientes que recojan sus pedidos en la tienda o en la acera y contienen el nombre completo de los artículos personalizados, los pedidos y los detalles de facturación (tiene los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago).

Intercambiar información de este tipo es un error y ha ocurrido entre cientos de clientes. En un momento, un cliente afirmó que había recibido más de 600 correos electrónicos para recoger el pedido preparado. Si bien estos pueden rechazarse de inmediato, cualquier cliente con malas intenciones puede aprovechar esta oportunidad si lo desea.

Él / ella puede caminar por la tienda, mostrar el ID del pedido o el código QR (ha recibido correos electrónicos) y tomar el pedido de alguien. Esto puede suceder ya que Home Depot no siempre verifica al cliente antes de entregar el pedido. Estos correos electrónicos se generarán si el cliente no recoge el pedido a una hora determinada.

¡Lo peor es responder a todos esos correos electrónicos! Dado que los correos electrónicos enviados tenían cientos de direcciones de correo electrónico CC en ellos, cualquier respuesta de respuesta a todos continuará el hilo, enviando nuevos correos electrónicos a todos esos usuarios nuevamente. Algunos clientes confundidos comenzaron a responder a esos correos electrónicos, lo que provocó otra inundación no deseada.

Si bien Home Depot ha respondido a algunos usuarios en Twitter, una declaración oficial a BleepingComputer de Paul Berto, Director de Comunicaciones Corporativas de Home Depot Canadá decía

“El martes por la noche, descubrimos un error de sistema en pedidos seleccionados de Homedepot.ca que afectaba a un pequeño número de nuestros clientes canadienses. Es posible que algunos clientes hayan recibido varios correos electrónicos de pedidos que no realizaron ".

Además, “ Este problema se ha solucionado. Ninguno de los correos electrónicos contenía contraseñas o información de tarjetas de pago sin hash. Pedimos disculpas por la preocupación que esto ha causado a nuestros clientes y les agradecemos su paciencia y apoyo mientras solucionamos rápidamente este problema. "

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