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Cómo las API permiten la innovación en el sector minorista

 Hablamos sobre aplicaciones web progresivas con Peter Sheldon de Adobe Magento y consideramos cómo se pueden usar las API en el comercio minorista y en línea.


El comercio minorista tradicional de ladrillo y mortero ha estado en una encrucijada durante algún tiempo; o las marcas adoptan una nueva tecnología innovadora o se enfrentan a la disrupción a manos del comercio electrónico basado en la web Tanto para los minoristas independientes como para las grandes cadenas, su lugar en el futuro de las compras depende en gran medida de la adopción de nuevas herramientas. En pocas palabras, debe encontrarse con el cliente donde está: en línea .

Al mismo tiempo, las API están impulsando algunas de las mayores innovaciones de la actualidad. Para los desarrolladores de aplicaciones, eso no es nada nuevo. Las API son una columna vertebral común que admite muchas PaaS y SaaS nuevas. La integración de API de terceros también está aportando beneficios a las tiendas, lo que les permite evitar reinventar la rueda. Como informamos anteriormente, las necesidades del comercio electrónico , como los chatbots , la gestión de la cadena de suministro, la automatización del marketing y la localización, y otras experiencias de cara al usuario, dependen en gran medida de las API para funcionar.

Al basarse en una arquitectura de software ágil , los entornos comerciales están construyendo diseños más receptivos que se adaptan mejor a los modelos de distribución omnicanal e híbrida que hemos visto surgir últimamente .

Para aumentar nuestro creciente conocimiento de comercio electrónico y API, recientemente nos reunimos con Peter Sheldon , director sénior de estrategia en Adobe 's Magento , para aprender sobre Magento Commerce. Su último anuncio de estudio de PWA está invirtiendo una gran inversión en aplicaciones web progresivas (PWA) que aprovechan la infraestructura de API para impulsar experiencias de compra inteligentes.

¿Qué son las aplicaciones web progresivas?

Los desarrolladores intentan constantemente perfeccionar la experiencia del usuario final elegante, receptivo, multiplataforma, etc. HTML 5 y el comienzo de las aplicaciones web fueron un paso en la dirección correcta, pero históricamente no han logrado vencer a la experiencia de una aplicación nativa. Ahora, las aplicaciones web progresivas híbridas son otro estilo de diseño que algunos están considerando.

Progressive Web Apps ( PWA s) es un estilo de desarrollo web que combina la ubicuidad del desarrollo web con una experiencia de aplicación nativa. Se comportan como páginas web típicas, sin embargo, permiten una funcionalidad avanzada que va mucho más allá de un sitio web típico.

Amberley Romo hace un gran trabajo al filtrar a través de la jerga de la industria para definir qué son los PWA , desglosándolos en tres rasgos:

  • Debe ejecutar HTTPS .
  • Necesita un manifiesto de aplicación web .
  • Necesita un trabajador de servicio .

Uno puede ir más allá de estos tres rasgos para describir las cualidades específicas de las PWA, como alta capacidad de respuesta, conexión con los trabajadores del servicio para el comportamiento fuera de línea, una sensación "nativa" similar a una aplicación, actualizaciones consistentes, seguro con TLS, detectable, reconectable, instalable sin tiendas de aplicaciones y enlazable.

Qué está pasando en el comercio minorista y web

En cuanto al espacio minorista, Peter Sheldon, director sénior de estrategia de Magento Business, señala que “los comerciantes están viendo un rápido cambio del escritorio al móvil”, lo que está creando nuevas formas de transacciones en el proceso. Aunque el tráfico móvil está aumentando, representando más de la mitad (51,4%) del comercio en línea, el diseño web receptivo para dispositivos móviles todavía se está poniendo al día, con velocidades de carga más lentas que las ideales para los sitios comerciales.

“Solo el 31% de las transacciones en línea se realizan a través de dispositivos móviles, frente al 51% del tráfico que proviene de dispositivos móviles. Este es un problema, ya que los minoristas están experimentando una creciente demanda de dispositivos móviles, pero no pueden ofrecer experiencias de compra a través de dispositivos móviles ".

Como señala ProgrammableWeb , aunque "el comercio minorista continúa experimentando una transformación masiva, impulsada en parte por las API", el hecho es que el comercio ha entrado en un modo híbrido de espacios virtuales y físicos:

"El comercio minorista se ha convertido en una experiencia más interactiva, que se habilita en línea y en dispositivos móviles, pero que aún involucra un entorno físico".

El ladrillo y el cemento aún pueden sobrevivir, pero las ventas tradicionales ahora cuentan con la ayuda de entornos híbridos que se comportan más como una feria comercial continua que como una tienda típica. Unir ambos polos opuestos puede parecer contradictorio, pero es posible, solo puede requerir un replanteamiento desde cero.

Los beneficios de usar API en el comercio minorista

Las API web tienen múltiples beneficios cuando se utilizan en el comercio. Uno de los principales beneficios de las API en un entorno de tienda es que permiten a las marcas vender al por menor en todas partes ; incorporando nuevos puntos de venta minoristas potenciales en la web. Otro claro es la integración de socios : las API ayudan a permitir una conectividad abierta y eficiente entre los jugadores internos y externos.

Permitiendo APIs para el consumo público también otorga una especie de I + D beneficio . Con las API, los minoristas pueden exponer sus catálogos de productos, datos y servicios de comercio electrónico para que los desarrolladores de terceros puedan innovar. Esto podría significar una integración más fácil para publicar productos en otras redes, la creación de galerías de productos seleccionados u otras aplicaciones.

"Los minoristas que ofrecen API para incorporar sus productos en otros canales aprovecharán con éxito el comercio integrado emergente". Sachin Agarwal, Akana

Las API también pueden habilitar operaciones controladas por voz que se dirigen directamente a los consumidores. Los dispositivos IoT están teniendo un gran efecto en el mercado, erradicando por completo la interfaz de usuario, reemplazando los clics humanos con sensores pasivos, botones de reabastecimiento e incluso dispositivos de detección de peso. Por lo tanto, las tiendas que proporcionan API REST para extensiones pueden seguir el ritmo de los nuevos canales de entrega conectados.

También existe el beneficio del análisis de datos . La captura de datos de geolocalización, compras y navegación, por ejemplo, puede crear comportamientos de compra personalizados que se pueden utilizar para aumentar las tasas de conversión. Como escribe Sachin Agarwal para el blog de Akana, aprovechar dicha información se hace más posible a través de las API:

“El minorista debe recopilar y analizar datos para comprender mejor a los clientes y las tendencias del mercado. Las API son una tecnología habilitadora clave para esta actividad esencial ". Sachin Agarwal, Akana

También existe el beneficio de la eficiencia operativa . Las integraciones de API basadas en estándares aceleran el tiempo de comercialización, proporcionando capacidades optimizadas para las operaciones comerciales.

“Además de desarrollar API públicas que permiten aplicaciones orientadas al cliente, los minoristas innovadores también están creando API privadas que brindan a sus propios empleados nuevas herramientas” - Mulesoft

Estudio de caso de venta minorista: PWA en acción con Magento Commerce de Adobe

Para un caso de arquitecturas minoristas modernas en la práctica, vayamos a Magento Commerce. Recientemente, han presentado PWA Studio , un conjunto de herramientas de desarrollo para generar aplicaciones web progresivas para tiendas de comercio electrónico. Al usarlo, los desarrolladores pueden integrar e incrustar nuevos puntos de venta minorista en aplicaciones web.

El estudio PWA ofrece una interfaz de desarrollador elegante para los comerciantes, que ofrece una salida de interfaz visual en tiempo real cuando se edita JavaScript. El estudio de desarrollo utiliza trabajadores de servicio, proporcionando a las tiendas scripts que funcionan en segundo plano para precargar y precargar datos.

Está construido utilizando React y otros marcos modernos, actuando como un nivel de aislamiento detrás de sus API REST . Con su API REST que permite la extensibilidad, Peter reconoce los desarrollos futuros, citando cómo el soporte GraphQL puede ayudar a describir mejor el contexto del modelo de datos:

"GraphQL puede abstraer la complejidad del backend para los desarrolladores de aplicaciones para el usuario, ya que devuelve exactamente lo que necesita el desarrollador".

Una muestra de la interfaz de desarrollador de Adobe Magento

¿Son las PWA la próxima respuesta para el desarrollo minorista?

Las aplicaciones minoristas nativas son caras de desarrollar y mantener. Las PWA, por otro lado, son receptivas, con cargas de página rápidas y están bellamente basadas en el navegador. Por lo tanto, Peter señala que las PWA son un diseño que es fácilmente portátil para escenarios móviles, de escritorio, tabletas o IoT.

En cuanto a la estrategia de desarrollo, Peter reconoce que la gran mayoría de los minoristas aún tienen que desarrollar aplicaciones nativas, optando por ventas basadas en sitios web. Él predice que estas presencias evolucionarán dramáticamente en los próximos años:

"Creo que vamos a pasar por la transformación exacta, donde todos los sitios web receptivos serán retirados, cerrados, en una implementación por fases o una implementación rápida con PWA"

Podríamos estar viendo una evolución gradual de sitios web estáticos a diseño web receptivo, luego a PWA. Una vez adoptadas, Peter señala que estas aplicaciones podrían tender un puente entre los entornos en línea y sin conexión, reemplazando por completo los sistemas POS en las tiendas minoristas, por ejemplo.

El diseño web progresivo está permitiendo que prospere el nuevo comercio minorista

Desde Shopify hasta las herramientas de comercio , pasando por Magento, hay muchas opciones para desarrollar herramientas de comercio multiplataforma, y ​​es probable que veamos que las herramientas se diversifican a medida que el comercio minorista cambia rápidamente con la primera transformación digital de API que genera una nueva iteración de métodos de escaparate integrados.

Construido sobre componentes inteligentes y modulares, Progressive Web Apps es un método para construir un entorno comercial que cumpla con las expectativas del consumidor final moderno. Como hemos evidenciado, una estrategia minorista conectada a API puede brindar eficiencia, integraciones de socios, nuevas opciones de I + D y la capacidad de expandirse con la ayuda de terceros.

Nos hemos centrado en las PWA y las API y su función en las tiendas online. Pero ambos son simplemente modelos de desarrollo útiles en una amplia variedad de situaciones. ¿Cómo se está adaptando su tienda online a los nuevos cambios en los hábitos minoristas de los consumidores?

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