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El gran acuerdo del iPhone 12 de Apple con Delta muestra un camino hacia la realidad aumentada

 


A medida que se acerca el posible lanzamiento en 2022 de las gafas AR de Apple, las empresas continúan explorando los usos del mundo real para la realidad aumentada, desarrollando nuevas implementaciones a un ritmo relativamente rápido.

La empresa Apple a bordo

Delta Airlines dejó caer esta semana el mayor indicio de esto cuando anunció el despliegue de 19.000 iPhone 12  para su personal a bordo. La aerolínea compartió algunas de las formas en que espera hacer uso de estos dispositivos, particularmente en la capacitación y el catering.

En resumen: Delta planea usar iPhones para ofrecer experiencias de capacitación inmersivas a los empleados, con videos, fotos y AR. Específicamente, planea usar AR para ayudar al personal de cabina a ubicar rápidamente dónde se guardan los artículos, lo que es útil para el equipaje de mano, pero aún más útil cuando se intenta ubicar los postres de un vuelo para la comida.

Los manifiestos de pasajeros existentes contienen una gran cantidad de detalles sobre los pasajeros, por lo que hacer que esta información sea más procesable mejorará la eficiencia en vuelo. Al menos, eso es lo que parece creer Delta.

“A medida que más empresas se mueven agresivamente para aprovechar la realidad aumentada para impulsar una mayor eficiencia de procesos, aprovechar a los trabajadores remotos y facilitar una captura y transferencia de conocimiento más rápidas, el papel de la plataforma AR se ha vuelto cada vez más importante”, dijo Tom Mainelli de IDC . "Las empresas quieren una plataforma que reúna múltiples capacidades que también garantice la seguridad de los datos".

Estas experiencias de RA procesables ofrecen mejoras significativas en la eficiencia empresarial, junto con mejores experiencias para los empleados y los clientes. También permiten nuevos enfoques a los problemas empresariales; El desarrollador de soluciones AR   Campfire , por ejemplo, recientemente recaudó millones para financiar su sistema de colaboración holográfica para diseñadores de productos. Esto, dicho sea de paso, utiliza unos auriculares diseñados con Frog Design , que algunos recordarán que diseñaron las computadoras de Apple en la década de 1980.

    TeamViewer (ahora utilizado por Mitsubishi para brindar soporte a equipos de automatización industrial) es un buen ejemplo de esto último. Este sistema permite a los técnicos en el sitio usar iPhones que ejecutan la aplicación, apuntando la cámara al equipo que necesita mantenimiento o reparación. Lo que ven se comparte con un experto externo que también ejecuta la aplicación. Luego, el experto puede anotar la transmisión de video del equipo para guiar al técnico.

    Es interesante observar que el uso de estas tecnologías también permite que los miembros del equipo de mantenimiento del servicio de campo se especialicen, ya que les permite compartir conocimientos con otros ingenieros en tiempo real según sea necesario.

    Scope AR , una de las empresas clave de AR empresarial observada por IDC ( Atheer  y Upskill son las otras), continúa explorando la explotación empresarial de AR. Ofrece un conjunto complejo de herramientas creativas para crear y entregar insights e instrucciones de AR procesables.

    Esta forma de AR aplicada puede ayudar a aumentar los humanos que la usan. Lockheed Martin lo expresa de esta manera: "La plataforma de realidad aumentada WorkLink de Scope AR ha ayudado enormemente a nuestra división espacial a construir naves espaciales de alta calidad al reducir el tiempo que lleva interpretar las instrucciones de trabajo en más del 95 por ciento".

    En Estonia, el productor de robots de paquetería Cleveron utiliza AR desarrollado con Scope AR para ayudar a los clientes a instalar equipos automatizados sin que los técnicos de la empresa estén presentes. La solución brinda a los clientes cursos de capacitación, una herramienta basada en AR para el proceso de instalación y acceso a un supervisor remoto dentro de la aplicación.

    “Con la ayuda de la herramienta AR, hemos instalado productos en tres continentes diferentes con socios que tienen poca o ninguna experiencia previa con el producto en particular. Debido a las restricciones impuestas por COVID-19, esto no habría sido posible de otra manera ”, dijo el CTO de Cleveron, Ott Pabut, en un comunicado .

    Hasta la próxima

    Estas implementaciones centradas en la empresa son, creo, las más interesantes de ver si consideramos el trabajo de AR de Apple.

    Es un campo que parece haberse vuelto demasiado sinónimo en la imaginación del público con juegos como Pokemon o Hot Lava de Apple Arcade y experiencias de compra como las promovidas por IKEA; pero ese no es realmente el mayor cambio de realidad detrás de dicha tecnología. Como muestran estos pocos ejemplos, la RA puede permitir y permitirá grandes avances en el diseño de productos y procesos empresariales, el soporte remoto y la automatización de tareas centradas en el ser humano.

    Esto último es precisamente lo que Delta espera lograr con el despliegue de 19.000 iPhones. Todo lo que los miembros de la tripulación de vuelo realmente necesitan es un auricular para que puedan guardar sus teléfonos inteligentes en sus bolsillos y al mismo tiempo llevar su comida a bordo.

    En última instancia, la evolución actual de la RA centrada en tareas se ha visto frustrada por la necesidad de desarrollar también sistemas seguros y fiables para ejecutarlos y, en la mayoría de los casos, las soluciones que le dejan las manos libres para hacer las cosas son la pieza que faltaba en el rompecabezas. . 

    Dado que Apple eligió mencionar la implementación de Delta centrada en AR esta semana, tiene sentido anticipar más menciones sobre AR, ya que abre WWDC en unas pocas semanas. Apple tiende a pensar en cómo y por qué coloca tales migas de pan a la vista del público.


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