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Revisión de SiteGround: el anfitrión para desarrolladores y diseñadores

SiteGround Hosting es una empresa de alojamiento web independiente fundada en 2004.

Tienen su sede en Bulgaria, pero sirven a los mercados de alojamiento a nivel mundial. SiteGround se posiciona como una empresa que ofrece soluciones de alojamiento de alta calidad y "bien elaboradas".

¿Qué es SiteGround Hosting?

SiteGround ofrece un espectro de soluciones de alojamiento que van desde una opción de alojamiento compartido de Linux (el tipo asequible y versátil utilizado por la mayoría de los sitios web) hasta soluciones de servidor CloudWordPress y revendedor para sitios web grandes y en crecimiento.

¿SiteGround es legítimo?

Son una de las empresas de hospedaje independientes (es decir, no una marca propiedad de un holding corporativo más grande) de más rápido crecimiento. Escuché sobre ellos hace años a través de su creciente participación en eventos en las comunidades de WordPress, Drupal, Joomla y marketing. Son un servidor web oficial recomendado por la Fundación WordPress. Entonces sí, son legítimos.

¿Para qué se utiliza el hosting de SiteGround?

SiteGround se utiliza a menudo para alojar sitios web de WordPress. Pero tienen un servidor backend propietario junto con una infraestructura en la nube que puede alojar cualquier tipo de sitio web o aplicaciones web, pero la mayoría de sus clientes ejecutan WordPress. Su base de clientes abarca desde blogueros principiantes hasta clientes de nivel empresarial.

Al igual que en mi experimento con Web Hosting Hub, recientemente tuve un par de sitios pequeños que necesitaban sus propias cuentas de hosting, así que quería probar SiteGround Hosting basado en los elogios de las personas que respeto en la industria. Comencé ese proyecto hace varios años y he mantenido la cuenta activa. Originalmente publiqué esta revisión hace varios años, pero he actualizado y vuelto a publicar esta publicación ya que SiteGround ha cambiado sus herramientas y servicios.

Aquí está mi revisión de SiteGround, estructurada con pros y contras, comparaciones y próximos pasos basados ​​en mi experiencia como cliente.

Precios de SiteGround

SiteGround promueve una variedad de planes y paquetes de alojamiento ... aunque en realidad solo tienen una solución de alojamiento.

SiteGround tiene 3 planes para sus planes de alojamiento web:

PlanPuesta en marchaGrowBigGoGeek
Costo (USD)$ 3.99 / mes$ 6.69 / mes$ 10.69 / mes
Sitios web1ilimitadoilimitado
Almacenamiento10 GB20 GB40 GB
Visitantes / mes10,00025.000100.000
Nombre de dominio gratis---
SSL gratis
CDN
IP dedicada---
Copias de seguridad diarias
El precio requiere un plazo de 12 meses
Obtener SiteGround
Paquetes SiteGround

Todos estos planes son los mismos que los de WordPress / WooCommerce, excepto que WordPress no se instala automáticamente.

Ahora, en toda la industria, rara vez hay una diferencia entre los planes de alojamiento web y los planes de alojamiento de WordPress . Ese es exactamente el caso de SiteGround. Su producto de alojamiento web todavía está optimizado para WordPress ... es solo que WordPress no se instala automáticamente.

El plan de inicio se define por el límite de 1 sitio web y la falta de funciones premium como la puesta en escena y las copias de seguridad bajo demanda.

GrowBig Plan se define por copias de seguridad bajo demanda y la adición de etapas, además de sitios web ilimitados.

GoGeek Plan coloca su sitio web en un servidor con menos otros sitios web, por lo que no tiene que compartir tantos recursos del servidor. También obtiene Git y herramientas de gestión / sitio de clientes en su cuenta de SiteGround si es una agencia.

Plan de alojamiento de WordPress administrado

El alojamiento de WordPress administrado de SiteGround es exactamente igual que su producto de alojamiento web, excepto que WordPress se instala automáticamente. Primero son un host de WordPress en todos sus planes.

Plan de alojamiento WooCommerce

El alojamiento WooCommerce de SiteGround es exactamente igual que su producto de alojamiento web, excepto que WordPress y el complemento WooCommerce se instalan automáticamente.

Plan de alojamiento en la nube

SiteGround ofrece un servicio de alojamiento web escalable en la nube. He explicado el alojamiento en la nube aquí, pero básicamente significa que paga por uso del servidor en lugar de por una asignación de servidor.

SiteGround utiliza Google Cloud para su plan de alojamiento en la nube . Esto significa que usa el backend de SiteGround y obtiene su soporte, pero su sitio web realmente vivirá en los servidores de Google (los mismos que ejecutan Google.com y YouTube.com).

Con este producto, SiteGround compite directamente con otros revendedores de la nube como Cloudways ( planes y precios ) y Kinsta ( planes y precios ). El servicio tiene un precio muy competitivo. La elección se reduce principalmente a las herramientas de backend y las opciones de soporte avanzadas.

Plan de alojamiento para revendedores

SiteGround ofrece un conjunto de planes de alojamiento para revendedores que están estructurados de manera similar a su producto de alojamiento web. He explicado Reseller Hosting aquí, pero es básicamente una forma para que cualquiera (generalmente pequeñas agencias ) venda hosting bajo su propia marca, pero con el backend de SiteGround.

SiteGround compite bien con otros planes de revendedor, aunque cada revendedor de hosting tendrá que equilibrar el soporte, el rendimiento y los márgenes de beneficio. SiteGround opera a un precio más alto, lo que puede limitar los márgenes de los revendedores, pero también aliviar las necesidades de soporte.

Plan de alojamiento empresarial

SiteGround también ofrece paquetes de alojamiento empresarial personalizados para presupuestos de $ 2000 en adelante. Pueden personalizar los recursos y las tecnologías para adaptarse a cualquier sitio web o período de tiempo, incluido el alojamiento dedicado.

Ventajas de SiteGround Hosting

Hay muchas reseñas de SiteGround en línea, generalmente con reseñas generadas por los usuarios basadas en anécdotas y experiencias personales. Está bien, pero adopto un enfoque diferente.

Como menciono en todas mis reseñas de alojamiento, no existe el "mejor" alojamiento web. Se trata de la solución adecuada para su proyecto en función de sus objetivos, presupuesto, experiencia y conocimientos. Estos son los pros (ventajas) de considerar SiteGround.

Velocidad y rendimiento

Cuando alguien escribe la dirección de su sitio web, esa solicitud se envía a su servidor de alojamiento web para los archivos. Si bien hay muchas variables en juego con la velocidad del sitio web, es principalmente el trabajo de su servidor de alojamiento enviar los archivos solicitados al navegador del visitante de la manera más rápida y eficiente posible.

SiteGround hace muchas promesas sobre la velocidad del sitio web en todo su sitio. Y de todas las pruebas que he realizado desde que abrí mi cuenta, han cumplido con la promesa.

Uno de los principales factores de la velocidad del sitio es el tiempo hasta el primer byte (TTFB), es decir, la rapidez con la que el servidor envía el primer byte del primer archivo en respuesta a una solicitud. Así es como se probó mi sitio web SiteGround.

Además del rápido rendimiento del servidor, SiteGround tiene importantes centros de datos en todo el mundo: Chicago, Londres, Ámsterdam y Singapur. Utilizan la infraestructura en la nube de Google para planes empresariales y en la nube.

Esto es importante porque la distancia física a la que deben viajar los archivos de su sitio web es importante. Y muchas de las principales marcas de alojamiento web asignan automáticamente a los clientes a su único centro de datos, a menudo en algún lugar en el centro de los EE. UU.

Eso está bien si la mayoría de sus clientes están en América del Norte. Sin embargo, si su audiencia está enfocada regionalmente en otra parte del mundo, desea que los archivos de su sitio web se encuentren cerca de ellos, independientemente de dónde se encuentre. Si es un expatriado australiano que está construyendo un sitio para el mercado australiano / asiático, querrá que su sitio web viva en Australia o Singapur, no en Utah. Ese factor en la velocidad es una gran ventaja para SiteGround.

Centros de datos de alojamiento SiteGround

Por último, SiteGround hace un trabajo sólido con la asignación de recursos. Por definición, un servidor de alojamiento compartido comparte recursos entre varios clientes. Por lo tanto, es fundamental realizar la asignación correcta. Muchas empresas de alojamiento establecerán límites de memoria muy bajos en los sitios para controlar el rendimiento. Por lo que puedo ver en mis instalaciones, SiteGround permite asignaciones generosas con software actualizado.

Incluso cuando comencé mi proyecto, tenían límites predeterminados muy altos.

Fueron una de las primeras empresas de hosting en hacer estándar PHP 7 y siguen implementando funciones de velocidad de vanguardia para todas las cuentas .

El rendimiento, la velocidad y la confiabilidad de SiteGround son las principales ventajas de su producto.

Conjunto de funciones e integraciones de alojamiento

SiteGround tiene un sólido conjunto de características, especialmente si está más sesgado técnicamente. Tienen bases de datos y cuentas de correo electrónico ilimitadas.

Realizan copias de seguridad diarias, lo cual es una buena característica de red de seguridad cuando fallan sus propias copias de seguridad. SiteGround utiliza un panel personalizado destinado a hacer que el acceso a todos sus archivos y herramientas sea simple y directo.

SiteGround-Backend

Para los sitios web de GrowBig / GoGeek, realizan una transferencia de sitio web gratuita y tienen un creador de sitios de WordPress gratuito. Ninguna de estas características se destaca realmente, pero las colocan por encima de muchas marcas de hosting conocidas.

Sin embargo, SiteGround tiene muchas características únicas orientadas al desarrollador. Se integran bien con la CDN de CloudFlare. En su plan “GoGeek”, cumplen con PCI gratis y áreas de prueba y Git gratuitas, ambas de las cuales es muy útil tener integradas.

Ahora, el "precio" de algunas de estas características es que tienen su propio servidor backend personalizado. No utilizan el software cPanel estándar de la industria y más familiar. Si viene de otro host, las cosas pueden resultar un poco confusas. Pero su configuración principalmente vale la pena para los clientes con sitios web de mayor tráfico.

Para reiterar, su función de preparación de WordPress en el plan GoGeek es muy útil si tiene un sitio de alto tráfico. Configurar servidores de prueba en los que puede editar una versión no activa de su sitio y "enviarlo" en vivo puede ser complicado de configurar, incluso si son las mejores prácticas. Hacer "arreglos urgentes" en un sitio en vivo es simple, pero no ideal.

Además, me gusta cómo se enfocan en los sistemas de administración de contenido más populares como WordPress. No venden ninguna característica falsa "específica de WordPress", sino que muestran cómo sus características integradas impulsan un mejor rendimiento para WordPress y (en menor grado) Joomla.

Son vanguardistas en las últimas y mejores integraciones de productos.

SiteGround tiene un certificado SSL gratuito que se despliega con solo hacer clic en un botónEsto elimina un gran obstáculo para usar HTTPS / SSL con WordPressTambién tienen integraciones directas con CDN como CloudFlare CDN. Están implementando inversiones en NGINX, HTTP / 2, PHP 7, CDN integrado y almacenamiento en caché, y más. Tienen asignaciones de ancho de banda y tiempo de actividad increíbles. También tienen mucha personalización construida alrededor de los sitios web de WordPress.

Por último, SiteGround ofrece un espectro completo de soluciones de alojamiento. Si tiene un sitio de rápido crecimiento, puede hacer crecer su sitio con ellos desde StartUp hasta un servidor dedicado empresarial.

Al igual que en el rendimiento, si se centra en lo que puede hacer su alojamiento, en lugar de como una utilidad bruta y / o el costo del sitio web, SiteGround es realmente impresionante.

Atención al cliente avanzada *

* Aquí hay un asterisco que mencionaré al final.

Como mencioné en otras reseñas de alojamiento, revisar la atención al cliente es complicado. Al igual que su restaurante local en Yelp, las reseñas más positivas y más negativas generalmente no tienen valor.

Nunca se sabe cuándo los problemas son causados ​​por el cliente o cuando alguien simplemente se encuentra con ese empleado increíble / horrible.

En general, tuve una buena experiencia con SiteGround. Pero eso es muy anecdótico.

De hecho, durante el último año, noté un patrón en mi bandeja de entrada.

El servicio al cliente "front-end" de SiteGround parece haber empeorado mucho, mientras que las historias de migraciones exitosas de grandes sitios se han mantenido igual.

Por lo general, me gusta buscar " proxy " para la atención al cliente. En otras palabras, cosas que indican algo sobre la cultura y los procesos de atención al cliente.

SiteGround funciona especialmente bien con algunos de estos proxies. Primero , son transparentes y receptivos en una variedad de canales, incluidos el teléfono y el chat en vivo.

En segundo lugar , han invertido en una base de conocimientos mayoritariamente personalizada con supervisión de soporte al cliente de comentarios.

En tercer lugar , es evidente que invierten mucho en sus empleados, porque sus empleados en realidad organizan eventos técnicos para capacitar a los desarrolladores.

Esos factores, más su respaldo de los colaboradores principales de WordPress de alto perfil, colocan el servicio al cliente avanzado de SiteGround en la columna profesional para mí.

Sin embargo, también puedo no no mencionar el aumento en las malas historias de la experiencia que he recibido en los últimos seis meses. Este profesional debe tener un asterisco mientras se gana una mención en la sección de contras / quejas.

Transparencia * y comunidad

* SiteGround tiene un desafío sobre la transparencia que cubro en la sección Contras. A pesar de que hacen muchas cosas como se menciona a continuación, también lea sobre la excepción que me gustaría que corrigieran.

SiteGround es transparente y apoya a la comunidad en una industria que generalmente está bastante cerrada. Es refrescante trabajar con una empresa que es sencilla y solidaria en lugar de trabajar con una empresa gigante que tiene pocos detalles y muchas ventas adicionales de productos.

Tienen un proceso de registro simple.

Incluso colocan las direcciones IP de todos sus centros de datos en su sitio para que pueda probar sus velocidades desde su ubicación sin tener que registrarse para obtener una cuenta.

Me gusta cómo en sus planes de GoGeek, te dicen directamente que tendrás "menos cuentas en tu servidor". El hecho de que las empresas de alojamiento compartido tengan un incentivo para bloquear tantos sitios web en un servidor como sea técnicamente posible normalmente se oculta y nunca se menciona. Para tomar prestado el dicho de un desarrollador web, el alojamiento compartido de SiteGround convierte ese "error" en una característica.

Y como mencioné brevemente en Soporte, SiteGround invierte mucho tiempo y dinero en apoyar comunidades web. Construir y mantener comunidades como WordPress y Joomla requiere muchas horas de voluntariado, y SiteGround hace un excelente trabajo apoyándolasHan patrocinado, asistido o hablado en más de 400 eventos comunitarios. Además, lo hacen desde Bulgaria con todos los desplazamientos que conlleva.

Su transparencia y el apoyo de la comunidad es una ventaja importante porque indica una cultura de inversión más profunda a largo plazo. Si es un cliente, es una buena cultura para comprar.

Alojamiento orientado global

La última gran ventaja de SiteGround es su orientación global. Son de Bulgaria, que es un centro tecnológico pequeño pero de rápido crecimiento en Europa del Este. Bulgaria no tiene un gran mercado interno, por lo que deben tener una orientación global para conseguir un mercado sólido.

En cierto modo, tienen que ser el doble de buenos para competir en la industria global de alojamiento web. Desde la copia de su sitio web y el diseño de la interfaz, parece que van más allá para crear una apariencia global que funcione para cualquier persona, no solo para una pequeña empresa estadounidense.

Se aceptan múltiples monedas (AUD, USD, GBP, EUR) y ofrecen múltiples líneas de teléfono gratuitos locales + dominios específicos de país libre. La industria del alojamiento suele estar muy centrada en los EE. UU., Por lo que este cambio es bienvenido.

Me gusta cómo tienen un sitio dedicado en español. Las ubicaciones de sus centros de datos distribuidos también son una gran ventaja para las empresas que crean una audiencia internacional, especialmente para Europa y Asia.

Contras de SiteGround Hosting

Como cualquier proveedor de alojamiento webSiteGround tiene desventajas. Recuerde que, al igual que los profesionales, todos estos están en el contexto de sus objetivos y prioridades. Dicho esto, aquí están las desventajas que encontré al usar SiteGround.

Punto de precio de renovación

Como mencioné en otras reseñas de alojamiento , comparar precios entre empresas de alojamiento puede ser enloquecedor. Es muy difícil comparar manzanas con naranjas porque los planes generalmente vienen con varios límites.

Dicho esto, trato de comparar los precios en función de las 3 "D" de las funciones principales de alojamiento: dominios (cuántos sitios web puede ejecutar en su cuenta), bases de datos (cuántas instalaciones de software puede ejecutar) y espacio en disco (cuántos archivos que puede cargar en su cuenta).

SiteGround ejecuta 3 planes de alojamiento compartido :

  • Inicio - $ 14,99 por mes
  • GrowBig - $ 24,99 por mes
  • GoGeek - $ 39,99 por mes

Todos ellos limitan el espacio en disco. Y StartUp te limita a un solo dominio. SiteGround generalmente ofrece tarifas con grandes descuentos.

Este enlace debería mostrar planes con un gran descuento, es decir, $ 3.99 por mes para StartUp.

Esos precios de introducción son bastante competitivos, especialmente considerando que son para cualquier período de registro. Sin embargo, su precio de renovación estándar es caro en comparación con la industria, especialmente para su plan StartUp.

Con SiteGround, estás pagando por la calidad. Así que quiero enfatizar que esta estafa se centra en su precio bruto, no en el valor general. Sin embargo, siguen siendo un poco más caras que otras empresas de alojamiento independientes de alto rendimiento como:

Y si el precio es un factor importante para usted, puede obtener descuentos mucho más económicos, funciones sólidas y un soporte bastante bueno con un host compartido de gran marca como:

La única excepción a esta estafa es en el mundo de los sitios web de tamaño medio que realmente no necesitan un plan VPS pero sí necesitan un plan de alojamiento compartido estable y altamente confiable o un alojamiento de WordPress especializado .

Muchos de los propietarios de sitios web optan por soluciones de alojamiento administrado como:

Sin embargo, también agregan muchas limitaciones a su plan. En este caso, SiteGround tendría un precio más económico con más flexibilidad que esos planes.

Si el precio bruto es su objetivo principal, entonces este punto es una desventaja para SiteGround. Si el precio de valor u otros factores son importantes, entonces el precio + las características son un buen valor. Para ayudarlo a ordenar los factores, tengo un cuestionario de alojamiento compartido al estilo de Buzzfeed aquí y un cuestionario de alojamiento de WordPress aquí.

Tendencias de atención al cliente de primera línea

SiteGround ha sido uno de los hosts de más rápido crecimiento durante un tiempo. El crecimiento a escala siempre viene acompañado de contratiempos, sin importar cuál sea su producto.

Hasta hace poco, SiteGround había manejado bien los problemas de escalado según mi evidencia personal y anecdótica de mis lectores y contactos de la industria. Sin embargo, he recibido bastante correo electrónico y he visto más informes en Reddit y Twitter de que la atención al cliente de primera línea de SiteGround ha estado sufriendo.

Todavía reclaman una tasa de cierre del 90% y tiempos de espera bajos, pero parece que están teniendo dificultades para cumplir con solicitudes complejas de clientes principiantes / intermedios.

Este problema es difícil de resolver solo cualitativamente, pero es algo de lo que he mantenido al tanto a mis propios clientes, y el pensamiento debería incluirse aquí también.

Enfoque de desarrollador y agencia

Cada proveedor de alojamiento web tiene un mercado objetivo inicial y luego intenta expandirse a mercados complementarios (es decir, comienzan con pequeñas empresas y se expanden a agencias o empresas medianas). SiteGround parece posicionarse hacia el mercado de desarrolladores profesionales, es decir, desarrolladores que crean sitios web para empresas.

Eso no es algo malo en sí mismo, es algo bueno si eres un desarrollador , pero hace que sea más difícil atraer a un público más general. Si bien la mayor parte de la sensación general de SiteGround es simple y directa, muchas de sus características no tienen mucho atractivo o uso para una audiencia general, especialmente en comparación con otros hosts como.

Por ejemplo, SiteGround no usa cPanel: usan un panel personalizado con una fuerte inclinación hacia los desarrolladores que usan SSH sobre los aficionados al bricolaje que usan el Administrador de archivos.

Su plan de primer nivel vende un área de preparación de WordPress / Joomla e integración de Git. Esas son características increíbles. Pero la persona promedio que crea un sitio web no los usará. Ni siquiera los pequeños desarrolladores o agencias los utilizan para muchos clientes.

SiteGround tampoco ofrece la gama de bonificaciones de marketing que vienen con otros planes de alojamiento: los créditos de Google Ads, los créditos de anuncios de Facebook, los temas premium gratuitos de WordPress, los créditos de iStockphoto gratuitos, etc. Solía ​​pensar que eran universales, pero son no en SiteGround. Irónicamente, una de las pocas bonificaciones de "asociación" es el crédito en WeWork, que también creo que dice algo sobre su mercado objetivo.

Su software Site Builder está bien, pero no es de uso gratuito. Y no es tan útil como el creador de sitios web basado en WordPress que tiene InMotion Hosting ( revisión ) o el constructor muy simplificado y asequible que tiene HostGator ( revisión ).

Para ser justos, si usted es un cliente que valora la conveniencia y la incorporación más que otros factores, también le recomiendo que consulte mi cuestionario sobre el creador de sitios web, que incluye opciones más allá de las empresas de alojamiento.

En general, el atractivo de SiteGround para los desarrolladores es excelente. Incluso si no necesita todas las funciones avanzadas (que se encuentran principalmente en el Plan GoGeek de todos modos), entonces no tiene que usarlas, y estarán allí cuando las desee. El plan de inicio de SiteGround es simple y directo. Una vez más, se trata de las funciones que está buscando y de las funciones que realmente va a utilizar.

Pero luego miré de cerca la página y noté que tenían un texto de anclaje de coincidencia exacta dentro de la página. Y la página está publicada, en vivo en Internet y se puede rastrear hasta los motores de búsqueda.

¿Vale la pena SiteGround?

Entonces, ¿SiteGround es bueno o vale la pena?

Bueno, hay una razón por la que SiteGround Hosting es una de las empresas de alojamiento independientes de más rápido crecimiento. Tienen un producto sólido y un gran apoyo. Tener su sede en Bulgaria les permite tener una orientación mucho más global que muchas empresas estadounidenses, al tiempo que ofrecen un producto verdaderamente de clase mundial. Si divulgaran y / o eliminaran su instalación automática de WordPress, serían mucho mejores.

Logotipo de SiteGround
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