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Cómo Cambiar Su Propina En Instacart

Si bien la propina es opcional, es una excelente manera de mostrar gratitud y aprecio por el servicio recibido. El uso de servicios en línea como Instacart ahorra tiempo. Sin embargo, es importante recordar que hay varios empleados en el otro lado trabajando para garantizar que su pedido se recoja y entregue correctamente. Por lo tanto, es una buena idea estar al tanto de la etiqueta de propina.

Cómo cambiar su propina en Instacart

Pero, ¿y si quieres cambiar tu propina?

Tal vez haya recibido un servicio excepcional y desee aumentar su propina, o tal vez no haya recibido todos sus artículos a la entrega y le gustaría disminuir la cantidad. Independientemente del motivo, Instacart ha facilitado que los clientes modifiquen sus consejos generales.

Aquí, discutiremos cómo modificar correctamente las sugerencias antes y después de la entrega. Además, responderemos algunas preguntas frecuentes.

Instacart: Cómo cambiar la propina antes de la entrega

Al usar Instacart, el 100% de cualquier propina se le da directamente a su comprador de comestibles. Instacart se predetermina automáticamente al 5% del total de su pedido total. Si bien esto se puede cambiar, recomienda una propina mínima de $ 2.

Hay varias formas de agregar una propina, dependiendo de cómo realice su pedido. Instacart lo hace para que los clientes puedan acceder a la función de propinas desde sus aplicaciones de escritorio y teléfono. Para agregar una propina antes de la entrega, esto es lo que debe hacer:

En el sitio web:

  1. Una vez que haya completado sus compras, diríjase a la caja.
  2. Haz clic en "Da las gracias con un consejo".
  3. Una vez que se haya cargado la página, elija la cantidad que le gustaría dar de propina.
  4. Haga clic en "Realizar pedido".

Desde la aplicación móvil Instacart:

  1. Cuando su pedido esté completo, toque "Ir a pagar".
  2. Desplácese hacia abajo y, luego, seleccione "Sugerencia de entrega".
  3. Toca "Cambiar".
  4. Elija la cantidad que desea dar de propina.
  5. Seleccione "Guardar propina".

Cómo cambiar una propina después del parto

Instacart actualizó su política de propinas el año pasado, permitiendo a los clientes solo hasta 24 horas (en vez de tres días) modificar sus propinas. Esto es para desalentar el cebo de propinas, una práctica grotesca en la que un cliente ofrece una gran propina para atraer a los compradores de comestibles, pero luego la reduce a una cantidad menor o incluso la elimina por completo después de la entrega.

Si bien los cebos de propinas solo constituyen una pequeña parte de la población, Instacart ha adoptado una política de tolerancia cero. Por esta razón, Instacart también prohíbe a los clientes que dan cebo a menudo. Además, aquellos que deseen editar los consejos después de la entrega deberán dejar comentarios explicando el motivo de la modificación.

Independientemente, puede cambiar su propina después de una entrega siguiendo los pasos a continuación. Desde el sitio web:

  1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina izquierda.
  2. Haga clic en "Sus pedidos".
  3. A continuación, elija el pedido que desea modificar y luego seleccione "Ver detalles del pedido".
  4. Hacia la parte superior de la página, seleccione "Orden de tarifas".
  5. Una vez que esto esté completo, podrá actualizar el monto de su propina.
  6. Deje comentarios que expliquen el motivo de la modificación de la punta.

Desde la aplicación móvil Instacart:

  1. Inicie sesión en su cuenta y toque las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior izquierda.
  2. En la lista que aparece, seleccione "Sus pedidos".
  3. Navegue hasta su pedido más reciente que le gustaría modificar.
  4. A continuación, toque "Valorar y dar propina".
  5. Elija la cantidad que le gustaría dar de propina.
  6. Deje comentarios que expliquen el motivo de la modificación de la sugerencia.

Preguntas frecuentes

¿Se incluye automáticamente una propina en Instacart?

Las propinas no se agregan automáticamente a un pedido de Instacart. En cambio, se les pide a los clientes que adjunten una propina ellos mismos, manualmente.

Al realizar un pedido desde el sitio web, el monto de la propina de entrega se presenta al finalizar la compra. Luego, los clientes pueden elegir cuánto desean agregar como propina y hacer clic en "Guardar". Si usa la aplicación móvil, la opción para agregar una propina se encuentra en la parte inferior de la pantalla de pago.

¿Cuál es la cantidad de propina recomendada?

La regla general es dar una propina del 20% de su total general. Cuando el servicio supera las expectativas, se anima a los clientes a dar más propinas como muestra de agradecimiento. Eso podría incluir que un comprador se mantenga en contacto regular durante todo el proceso de entrega o incluso que sustituya ciertos artículos que pueden no estar disponibles en lugar de reembolsar el dinero.

¿Cómo se inclina la camioneta en la acera?

Cuando se selecciona la recogida de Instacart (o en la acera) a través del sitio web o la aplicación, no es posible dar propina al empleado de Instacart que entrega su pedido. Si desea darles propina, puede hacerlo en persona en el punto de recogida.

Además, la persona que entrega el pedido puede ser un empleado de la tienda o ser empleado por separado por Instacart. De cualquier manera, el trabajador recibirá un salario por hora y la propina podría ir a la tienda en lugar del individuo.

¿Cómo Instacart divide las puntas?

A través de Instacart, los clientes pueden realizar pedidos desde varias tiendas a la vez. Sin embargo, no es posible seleccionar propinas separadas para cada pedido. En cambio, la propina elegida para todos los pedidos se divide equitativamente entre los compradores de Instacart. Esto se debe a que, por lo general, cada pedido tendrá un comprador diferente.

Además, los pedidos no necesariamente llegan al mismo tiempo. Aún así, los trabajadores dividen la propina total, por lo que vale la pena considerar dar propinas en efectivo al momento de la recogida.

¿Parte de la propina va para el conductor?

Un porcentaje de la propina general seleccionada en Instacart se le da al conductor de la entrega. La mayor parte de las ganancias de un conductor de reparto se componen de propinas. Sin ellos, ganan aproximadamente $ 6 por hora.

También vale la pena considerar que se espera que los conductores de entrega cubran todos los gastos involucrados en la entrega de cada pedido. Eso incluye gasolina, seguro del vehículo y cualquier desgaste que pueda ocurrir.

Comprender esto puede ayudar a los clientes a ver la importancia de dar una propina razonable al realizar pedidos en Instacart.

Cualquier cantidad ayuda

La cantidad de propinas que termines en Instacart depende completamente de tus preferencias personales. Sin embargo, vale la pena tener en cuenta que muchos empleados de Instacart confían en los consejos para sobrevivir.

Si bien las aplicaciones de compra de comestibles en línea como Instacart han existido mucho antes de 2020, la pandemia las hizo más populares que nunca. Muchos trabajadores también dependen de sitios como Instacart como su principal fuente de ingresos y arriesgan su salud para garantizar que se llenen los pedidos. Para garantizar que los trabajadores sean compensados, la política de modificación de propinas de 24 horas de Instacart reduce el riesgo de cebo de propinas.

Sin embargo, hay ocasiones en las que es posible que sea necesario modificar las propinas por diversas razones. Afortunadamente, Instacart ofrece a sus clientes una forma sencilla de hacer esto, ya sea usando una computadora de escritorio o un dispositivo móvil. 

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